Аналитические и технологические обзоры

Интеграционный подход к обеспечению стратегических управленческих решений в условиях информационного «зоопарка»

Грачев Андрей Юрьевич, начальник отдела консалтинга филиала Intersystems International Corp./Russia г. Москва, кандидат технических наук, +7 495 967-0088, grachev@intersystems.ru.

Абрамов Виктор Вениаминович, директор по продажам филиала Intersystems International Corp./ Russia г. Москва, кандидат технических наук, доцент,
+7 495 967-0088, abramov@intersystems.ru.

Доклад для заседания круглого стола.

Аннотация. В докладе обсуждаются варианты построения эффективной системы информационного и управленческого обеспечения процесса принятия стратегических решений на предприятии и/или в государственном учреждении в условиях наличия разрозненных фрагментарных информационных систем. Рассматриваются два основных подхода – внедрение единой универсальной системы управления и построение решения на основе интеграции нескольких информационных систем, показываются возможности и преимущества второго подхода. Изложенные подход, практический опыт и рекомендации распространяются на крупные предприятия и организации любых секторов и отраслей.

Тезисы доклада

Очевидно, что качество управления (управленческих решений) во многом зависит от качества и количества доступной информации. Но задача получения и управления этой самой информацией (как и задача оценки ее качества) от этого не становится проще. Ниже мы попытаемся обозначить и сравнить подходы к решения данной задачи.

На любом более или менее крупном предприятии (по крайней мере, у нас в стране) de facto параллельно существуют и функционируют несколько информационных систем (ИС). Каждая из ИС поддерживает несколько бизнес-процессов или бизнес-операций, а один бизнес-процесс может поддерживаться несколькими ИС. Т.о. мы имеем типичный информационный «зоопарк».

Для принятия управленческих решений важна как информация о бизнес-данных в соответствующей ИС, так и информация о состоянии самого бизнес-процесса, которая зачастую не может быть получена из отдельной ИС. Кроме того, после принятия управленческого решения необходимо обеспечить его выполнения или, по крайней мере, проконтролировать его выполнение. Без интеграции ИС и бизнес-процессов реализовать это достаточно сложно. Поэтому комплексное решение должно учитывать структуру компании, стратегию ее развития, имеющиеся бизнес-процессы и их взаимосвязь. Другими словами, надо создать единое информационно-управленческое пространство.

Задача создания такого пространства может быть решена двумя основными способами (или их комбинацией) – внедрением единой системы и замещения ею других систем, или построение интегрированного решения на базе уже существующих систем.

У каждого из подходов есть свои «плюсы» и «минусы». Однако практика такова, что авторам доклада не известен хотя бы один факт внедрения на крупном или даже среднем предприятии единой информационной системы и полного вытеснения всех других систем. Известны примеры, когда единая ERP-система действительно реализует многие функции управления, но говорить о полном покрытии всех управленческих функций, или хотя бы о «почти полном», не приходится. Попытки построения таких систем, как показывает история, стоили дорого, реализовывались долго, психологически ломали пользователей, но ни разу не привели к построению полностью единого (и единственного) информационно-управленческого пространства.

Альтернативный вариант обеспечения единого информационно-управленческого пространства – это интегрированное решение, в котором соединяются несколько разрозненных и зачастую разнородных информационных систем. Примеры успешной разработки и внедрения интегрированных решений существуют, и об одном из них мы расскажем ниже.

Очень интересный практический опыт по созданию интегрированного решения был получен в результате реализации проекта по созданию интегрирующей компоненты территориальной информационной системы для региона Российской федерации (ТИСР), выполненный совместно ФГУП НИИ «Восход» и Российским филиалом корпорации Intersystems. Основная идея этого решения принципиально отличалась от предыдущих попыток создания единых информационных систем уровня региона тем, что решение базировалось на существующих и используемых в регионе системах, а не пыталось заменить их новыми.

ТИСР построена на основе интеграционного продукта InterSystems Ensemble, который через адаптеры (высокоуровневые драйверы) подключен на уровне бизнес логики или данных к следующим ИС (такие ИС обычно имеются во всех регионах): ИС для жилищно-коммунального хозяйства, ГАС «Выборы», мониторинг объектов МВД, госрегистр населения, система учета продажи билетов, база данных уголовных дел.

ТИСР предназначено для руководства региона или федерального округа и предоставляет для пользователей возможность унифицированного доступа к подключенным подсистемам, возможность связывания и проверки информации (например, возможность проверить заявленные и фактические данные по кандидату), а также возможность связать информацию из разных подсистем. При реализации ТИСР изменений ни одну из задействованных подсистем не вносилось.

У такого интеграционного решения есть много достоинств. Во-первых, ТИСР слабо зависит от конкретной ИС. Таким образом, при использовании современной интеграционной платформы можно обеспечивать плавное, эволюционное укрупнение или модернизацию ИС нижнего уровня без переделки информационной поддержки управленческого уровня и, тем более, без ломки существующих бизнес-процессов.

Во-вторых, интеграционное решение такого рода, в частности, ТИСР, не требует ломки уже существующих систем, что могло бы потребовать очередного переучивания пользователей и естественного неприятия этого решения.

В-третьих, ТИСР масштабируем и, в зависимости от региональных условий, может быть установлен на уровне федерального округа, региона или группы регионов.

В-четвертых, за счет наличия в интеграционных платформах большого числа готовых интерфейсов и конструкторов для подключения, можно обеспечивать интеграцию практически любых подсистем – от использующих устаревшие платформы до современных комплексных приложений управления ресурсами.

Совокупные трудозатраты на данный проект составили около 400 человеко/часов, а фактическая продолжительность реализации составила 3 недели. В проекте принимали непосредственное участие 5 разработчиков (2 человека со стороны InterSystems и 3 – со стороны ФГУП НИИ «Восход»). Большая часть времени (до 60-70%) ушла на организационную составляющую, а именно на решение вопросов, связанных с получением доступа к информации и согласовании (выяснении) способа получения необходимой информации из той или иной ИС.

Т.о. мы считаем, что будущее принадлежит именно интеграционным платформам, т.к. только они обеспечивают построение действительно единого информационно-управленческого пространства, особенно для крупных и/или распределенных организационных структур. В полной мере это относится к крупным промышленным предприятиям, к торговым холдингам, энергетическим, добывающим и пр. крупным организациям, в которых исторически сложился информационный «зоопарк».