Решения партнеров

Система управления знаниями UNIMA

Всю важность и огромное значение обладания информацией сегодня понимают практически все. Важным критерием обладания информацией на сегодняшний день является оперативность доступа к ней, как внутри компании, так и вне ее пределов.

Сегодня Рынок IT предлагает пользователям различные средства автоматизации информационного обмена и управления информационными потоками, созданные для решение конкретных задач.

Программный комплекс UNIMA - инновационный продукт известной компании-разработчика «ЮНИМА», входящей в Группу Компаний «Информтел», произвел настоящий фурор на рынке многоцелевых информационных систем и средств автоматизации специфических бизнес-процессов. За последний год специалисты «ЮНИМА» интенсивно работали над усовершенствованием своего продукта, активно решая проблему управления знаниями предприятий различных видов деятельности.

Сегодняшний современный комплекс UNIMA предлагает предприятиям с легкостью решать сложные задачи, связанные с автоматизацией накопления и управления информационными потоками.

Что представляет собой UNIMA?

UNIMA – современное, мощное средство масштаба предприятия, способное решать задачи, связанные с обработкой огромных массивов информации, а также многофункциональный продукт, задача которого обеспечить накопление и управление нематериальным капиталом компании – его ЗНАНИЯМИ.

Это НЕЗАМЕНИМЫЙ инструмент для любых Центров Обработки Вызовов (корпоративных, справочно-информационных, аутсорсинговых), МАКСИМАЛЬНО повышающий производительность труда операторов Call Center'ов. Система позволяет справляться с ведением абсолютно любых баз данных, например, БД контактов и встреч (CRM), прайс-листов, номенклатурных каталогов, БД нормативно-справочной документации и т.д.

Сегодня UNIMA поставляется как комбинация модулей:
UNIMA:KM – основной модуль, обеспечивающий всю необходимую функциональность для управления знаниями.
UNIMA:GIS – отдельный модуль, обеспечивающий работу с картографической информацией, реализующий функциональность геоинформационной системы.

UNIMA предлагает пользователям единую среду и унифицированный инструментарий для работы с различными разделами базы знаний. Комплекс построен по технологии клиент-сервер, с использованием в качестве клиентского приложения веб-браузера. Клиентское приложение реализовано на основе компонентов поведения DHTML.

Благодаря объектному подходу, который применен не только в коде серверной и клиентской части системы, но и для хранилища данных, UNIMA предоставляет возможности ведения любых учетных баз данных, в том числе:

учет продаж, клиентов, встреч, обращений и т.д. (CRM);
учет сотрудников и личных дел;
учет ресурсов;
учет любых материальных и нематериальных объектов с одинаковой или различными структурами информационных единиц;
ведение любых каталогов со слабоструктурированной информацией:

каталогов продукции и услуг;
каталогов нормативно-справочной документации;
каталогов энциклопедической информации;

ведение информационных БД, таких, как:

баз данных адресной информации;
баз данных с биллинговой информацией (например, БД входящих и исходящих вызовов);
баз данных публикаций, персон и информационных источников;

возможность автоматизации информационного обмена между сотрудниками, подразделениями и офисами предприятия, в том числе для дистрибьюции заявок клиентов по территориально-распределенной сети конкретных исполнителей.

Приятно заметить весьма интенсивное расширение рынка сбыта комплекса UNIMA. Все большую аудиторию покупателей привлекает этот уникальный продукт. Многие известные компании с удовольствием приобретают комплекс UNIMA для решения своих сложных задач, например:

поставлено решение для автоматизации и централизованной обработки потока заявок на доставку готовых блюд и напитков в широкой сети ресторанов быстрого обслуживания;
готово решение для популярной справочно-информационной службы по товарам, ценам и услугам в столице, центра обработки вызовов риэлторского агентства;
готовиться к внедрению решение для автоматизации информационного центра крупного аэропортового комплекса;
и т.д.

Конкурентные преимущества UNIMA

Уникальные технологические преимущества, влияющие на производительность труда сотрудников:

Работа с системой происходит без перезагрузки страниц в окне браузера (минимизация времени отклика системы на действие пользователя);
Многовариантность поиска;
Уникальные инструменты для работы с большими объемами данных.

Гибкость комплекса UNIMA:

Возможность интеграции с уже установленными системами;
Возможность быстрого изменения иерархии данных, использование разнообразных ссылок;
Возможность управления представлениями и инструментами поиска посредством шаблонов;
Использование Утилит UNIMA (своеобразного аналога «exe» файлов в операционных системах) для реализации специфичной функциональности.

Техническая поддержка:
Возможность организации полного удаленного администрирования комплекса специалистами «Юнима» (по VPN каналу);
Обновление программного обеспечения в рамках приобретаемой функциональности бесплатно;
Возможность реализации «запросов на новую функциональность».
Оптимальная стоимость владения:
Унифицированная среда позволяет сокращать время подготовки специалистов;
Возможность централизованного или распределенного администрирования, легкость обновления системы;
Интеграция с доменной службой сети по протоколу LDAP облегчает администрирование системы с большим количеством пользователей.

Важной особенностью UNIMA является универсальная подсистема распределения прав доступа не только к данным, но и к инструментарию по работе с ними.

Наши внедрения: ЗАО «Информтел», ООО «Бразерс и Компания» - эксклюзивный франчайзи корпорации Sbarro, Inc. в России.

Ознакомиться с работой системы и её возможностями можно в любое время удобное для Вас время в Москве в офисе «Юнима».

ЮНИМА
101000, Россия, Москва,
ул. Мясницкая, 35
Тел.: +7(495) 2041466
Факс: +7(495) 2041388
E-mail: info@unima.su